Habilidades sociales

Habilidades Socilaes

Conjunto de conductas emitidas por un idiviuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos,actitudes,deseos,opiniones o derechos de ese individuo de modo aecuado a la situacion,respetando esas conductas en las demas y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de a situacion minimiza la probabilidad de futuros problemas 

La OMS estima que los siguienteshabilidaes para la vida sn indsensabes (Mantila 1993)

-La capacidad de tomar decisiones ayuda a evaluar sus posibilidades y a considerar cuidadosamente las diferentes consecuencias de sus selecciones

-La capacidad de resolver problemas; ayuda a buscar souciones constructivas a sus problemas, esta es la habilidad puede reducir mucho a ansiedad

• La capacidad de pensar en forma creativa /critica
• La capacidad de pensar en forma
• La capacidad de comunicarse con eficacia
• La capacidad de establecer y mantener relaciones ibterpersonales
• El autoconocimiento
• La capacidad de experimentar empatia
• La capacidad de manejar la tension
• La capacidad de controlar las emociones 
• Compnentes motores fisicos

-Componentes Para verbales;acompañan al lenguaje verbal e influye en la comunicacion

• El volumen 
• La entonanacion
• La velocidad
• La fluidez
• El tiempo turno de palabra

-Componentes verbales; El contenido de mansaje

-Componentes cognitivos y afectivo emocionales;

•  saber tener los conocimientos necesarios conocer las estrategias adecuadas para cada situacion
• Poder poseer la capacidad y destrozar
• Querer tener disposicion, la atencion y motivacion necesarios

-Estilos de comunicacion utilizados
Al brindar soporte telefonico son ;
1)Personas detallistas
2)Personas orientadas a los fines